最常用
客服邮箱
info@jinbo-arena.com.cn
账号登录异常、订阅与提醒设置、赛事数据纠错、合作意向，都可以从这里发起。邮件里附上账号手机号、涉及的轮次和问题截图，来回沟通能少几轮。
联系反馈 / 官方渠道
联系金博体育，从官方渠道开始
账号进不去、订阅提醒没收到、比分和轮次对不上，或者想谈赛事内容与数据合作，这几件事各有各的入口。下面把三条渠道和站内工单流程摆清楚，你挑最省事的那条走就行。
- 人工回复时段工作日 9:00-18:00
- 工单首次回复平均 6 小时内
- 运营所在地贵州
官方联系渠道
先把问题送对地方
邮箱适合把截图和细节一次性说清，电话适合已经沟通过、只想再确认一次的事，工单适合要留下处理记录的赛事数据与订阅问题。三条渠道都由贵州的运营团队在工作日跟进；只是想确认注册步骤或入口位置，常见问答里多半已经有答案。
急事优先
联系电话
17637260286
适合已经在邮件或工单里沟通过、需要再确认一次的事情。通话时报出账号手机号与涉及轮次，同事能直接调出之前的记录接着处理。
需要留痕
办公地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号金融城C座12层
日常沟通以邮件、电话与站内工单为主。如需纸质材料往来，或有合作事项希望当面沟通，请先通过邮箱约定时间。
站内工单
三步把工单提到点上
赛事数据纠错、订阅异常、账号问题这三类工单走同一条通道。材料给得越具体，处理越快，首次回复平均在 6 小时内完成。
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STEP 01
选问题类型
在站内反馈入口先选赛事数据、订阅提醒或账号三类之一，通道会自动带出这一类需要的材料清单。
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STEP 02
补全比赛或球队信息
数据类写清联赛、轮次、对阵双方与出错的统计项；订阅类写清订阅的球队和设备型号；账号类留下注册手机号。
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STEP 03
等首次回复
提交后会拿到工单编号，同事按顺序跟进。数据类问题在每周一、周四的更新时段内完成更正，并在相关栏目标注更正说明。
赛事数据与订阅反馈
这些情况都可以提，我们这样处理
比分或轮次对不上
带上联赛名称、轮次与对阵双方，说明是哪一项统计和你手上的记录有出入。
经双人复核确认后，在下一个更新时段完成更正并标注说明。
球队资料有缺漏
球队资料库收录 128 支球队，覆盖中超、英超、西甲、意甲、德甲五个联赛。若某支球队的基本信息或赛季数据缺失，写明球队名与缺漏字段即可。
补充后的资料随每周一、周四的更新一并上线。
订阅提醒没有到达
说明订阅了哪几支球队（每位用户最多 6 支）、使用的设备与系统版本，以及大致的时间段。
确认是设置问题还是推送问题后，给出可直接执行的调整步骤。
复盘数据看不到
赛后复盘提供控球、射门、传球成功率、跑动距离等 24 项技术统计，支持按轮次、球队、球员三种方式回看。若某一场未显示，注明轮次与对阵。
数据补挂完成后，会在工单里同步处理结果。
合作与媒体沟通
内容、数据与品牌合作
如果你的团队手上有赛事内容、区域数据或品牌活动想一起做，邮件是最快的起点。首次联系时写清三件事：合作方向、你能提供的资源、希望推进的时间，同事会转到对应负责人手上。
- 内容合作赛事图文、赛季专题、栏目共建与联合策划。
- 数据合作赛事与球队数据的交换、校验与联合呈现。
- 品牌合作赛季节点活动、栏目冠名与联合传播。